Saiba as respostas para as suas principais dúvidas
Blocktime Coworking
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1- Qual horário de funcionamento?
a. Heroes: De segunda à sexta das 08h00 às 20h00 avisando com antecedência pode ser expandido até as 22h00 e aos sábados sem custos extras.
b. Saúde e Bem-Estar: De segunda à sexta das 07h00 às 20h00 e aos sábados sob consulta.
2- Como funciona o contrato?
a. Trabalhamos com contratos de avulsos, 3, 6 e 12 meses.
3- Existe sala de espera?
a. Heroes: Não temos sala de espera, ao receber um cliente ele será direcionado a sua sala ou sala de reunião quando reservada.
b. Saúde e Bem-Estar: Temos duas salas de espera para seus pacientes aguardarem, climatizadas e com água à disposição.
4- O café é incluso e livre para todos?
a. Sim, água, café, chá e bolachas simples estão sempre disponíveis em nossa copa. Demais Itens podem ser consumidos, mas serão cobrados a parte.
5- Consumo de Comida e Bebida é liberado?
a. Heroes: Nos postos de trabalho apenas o consumo de bebidas e snaks é liberado. Refeições devem ser feitas na copa ou na bat caverna.
b. Saúde e Bem-Estar: Nas salas de atendimentos, apenas o consumo de bebidas é liberado. Refeições devem ser feitas na copa.
6- Tenho direito a locker?
a. Heroes: Verifique ao contratar seu plano se o locker faz parte do pacote, ou contrato de forma avulsa.
b. Saúde e Bem-Estar: Temos armários com chaves que podem ser solicitados durante a contratação.
7- Como é a infraestrutura de Internet?
a. Heroes: Temos 4 links de internet, Três Fibras óticas (2xVIVO 200mb e TIM 90mb) e uma ADSL (NET 60mb) com redundância. Todos nossos ambientes são cabeados e oferecem conexão WIFI.
b. Saúde e Bem-Estar: Temos 2 links de internet, duas Fibras óticas (VIVO 200mb e TIM 90mb) com redundância. Todos nossos ambientes são cabeados e oferecem conexão WIFI.
9- Tem Bicicletário?
a. Heroes: Sim, logo na entrada do QG temos dois ganchos para colocar a sua bicicleta (traga seu cadeado).
b. Saúde e Bem-Estar: Não, infelizmente a casa não comporta um bicicletário.
10- Tem Vestiário?
a. Sim, contamos com um chuveiro para uma ducha rápida. Não oferecemos toalhas ou sabonetes.
11- Posso almoçar na casa?
a. Sim, em nossa copa temos, geladeira, micro-ondas e forno elétrico que podem ser utilizados livremente. Comidas podem permanecer no máximo dois dias e todas as sextas feiras a geladeira deve ser esvaziada.
Coworking
Unidade Heroes
1- Outras pessoas poderão utilizar minha posição?
a. Sim, desde que limitado a uma pessoa por posição contratada. Horas excedentes serão cobradas de acordo com o plano contratado.
2- Já está incluso horas de sala de reunião?
a. Consulte a descrição do seu plano para saber quantas horas tem direito por mês. As horas não utilizadas não serão acumuladas para o mês seguinte.
Sala Privativa
1- É possível modificar a sala?
a. Toda modificação deve ser consultada antes de ser realizada. Porém, ao fim do contrato, a sala deverá estar da mesma forma como recebeu.
2- O que está incluso no valor da sala?
a. Fazem parte da composição dos valores os seguintes itens: aluguel, IPTU, serviços de limpeza, infra-estrutura de TI, internet com fibra ótica e links de backup, segurança, mobiliário, água, luz e ar-condicionado.
Sala de Atendimento
Unidade Saúde e Bem-Estar
1- A sala é de uso exclusivo?
a. Para os planos avulsos ou de horas não, mas existe a possibilidade de contratar uma sala privativa, verifique a disponibilidade com nossa equipe.
2- Posso estender meu horário de atendimento?
a. Temos tolerância de 15 min, após esse período caso a sala esteja disponível será cobrado o valor de uma hora extra.
Sala de Reunião
1- Qual a tolerância de permanência?
a. Existe tolerância de 15 (quinze) minutos para a entrada ou saída das salas para evitar cobrança excedente.
2- Posso receber clientes nas áreas comuns?
a. Heroes: A Bat Caverna é nossa sala de múltiplo uso, enquanto estiver disponível é livre para ser usada desde que seja compartilhada.
b. Saúde e Bem-Estar: Temos um jardim de inverno de uso compartilhado.
3- Tem projetor?
a. Sim, cada sala tem o equipamento que melhor atende a demanda.
4- O que está incluso na sala?
a. Suporte multimídia, projeção, acesso a internet, quadro branco, coffee break básico (água, chá e café) e ar condicionado.
Escritório Virtual
1- Qual a diferença entre Endereço Comercial e Fiscal?
a. A principal diferença entre os serviços é que no Endereço Fiscal você tem a autorização para registar o CNPJ da sua empresa em nosso endereço.
2- Existe alguma restrição para contratar o serviço de endereço fiscal?
a. Sim, a empresa não pode ter inscrição estadual e seu CNPJ deve ser de prestação de serviço, além de ser necessária uma consulta do CNPJ para aprovação do contratação.
3- Como funciona o serviço de telefonia Exclusiva?
a. Você terá direito a um número exclusivo de telefone que tocará diretamente em seu posto de trabalho. Apenas na sua ausência o telefone será redirecionado a recepção para repasse de recados.
4- Como é feito o gerenciamento de correspondência?
a. Assim que recebemos uma correspondência, avisamos da forma que for mais conveniente para os clientes retirarem na recepção até 30 dias após a comunicação, após esse período a correspondência será descartada.